Radarnews9.net || Surabaya 27mei 2024 pagi kembali terjadi kekecewaan penumpang terhadap pelayanan operasional bus listrik karya anak negeri buatan PT INKA
Semenjak bus listrik tersebut beroperasi sebenarnya antusias masyarakat terhadap keberadaan rute yg di lalui memang sangat membantu masyarakat di sekitar kawasan surabaya timur pada umumnya
Tetapi sangat disayangkan dalam hal kepastian timetable atau waktu yg di tunggu oleh penumpang itu tidak ada kepastian ujar penumpang ketika di tanya oleh awak media
Untuk tarif dirasa sudah murah dan untuk pembayaran juga sudah efektif karena penumpang tidak perlu lagi repot bayar cash karena pembayaran sudah memakai non tunai baik e-money maupun qris.
Akan tetapi yg disesalkan para penumpang adalah kenapa kepastian waktu yg tidak pasti dan belum lagi bus tersebut tiba tiba mati atau berhenti mogok sehingga menimbulkan keraguan untuk naik bus listrik tersebut ujar penumpang yg sangat kecewa karena beliau terlambat masuk kerja akibat bus yg mogok itu
Di saat awak media mewawancarai salah satu penumpang yg enggan di sebutkan indentitasnya apa tanggapan terhadap bus listrik ini beliau menjawab bus ini sangat membantu masyarakat surabaya terutama surabaya timur cuma ada yg di sayangkan yaitu tidak di dukung dengan armada yg maksimal ujarnya
Untuk itu kami mohon dari pihak instansi terkait agar di evaluasi lah kekurangan dalam hal pelayanan imbuhnya
Sebab apa dampak dari tidak konsisten pelayanan tersebut yg jelas masyarakat juga di rugikan semisal kerja terlambat, kuliah juga terlambat, dan resiko penumpang yg di operkan ke bus belakangnya terhadap kecelakaan paparnya(jod)
