Radarnews9.com || Mojokerto, 28 November 2025– Pelayanan di SAMSAT Mojokerto Kota kembali menjadi sorotan positif setelah sejumlah warga mengapresiasi peningkatan kualitas layanan yang dinilai lebih cepat, ramah, dan responsif. Upaya perbaikan ini disebut-sebut sebagai bentuk komitmen menuju pelayanan publik yang lebih transparan dan bebas pungli.
Dalam beberapa bulan terakhir, SAMSAT Mojokerto Kota memperbaiki sistem antrean, memperkuat komunikasi petugas dengan masyarakat, serta mendorong pelayanan yang lebih humanis. Warga mengakui adanya perubahan signifikan, terutama dalam kejelasan alur pelayanan dan efisiensi waktu penyelesaian administrasi kendaraan.
Kepala SAMSAT Mojokerto Kota menyampaikan bahwa peningkatan pelayanan bukan sekadar formalitas, tetapi bagian dari komitmen institusi untuk memberikan kenyamanan dan kepercayaan publik.
“Kami berupaya menghadirkan layanan yang lebih sederhana, cepat, dan tanpa biaya di luar ketentuan. Kepercayaan masyarakat menjadi prioritas utama,” ujarnya
Meski demikian, evaluasi tetap diperlukan. Beberapa warga masih berharap adanya penyempurnaan pada fasilitas ruang tunggu, peningkatan literasi informasi prosedur, serta pengawasan lebih ketat terhadap potensi praktik calo di sekitar area pelayanan.
Peningkatan layanan ini diharapkan tidak hanya menjadi pencitraan semata, tetapi benar-benar menjadi standar baru pelayanan publik di Mojokerto. Masyarakat pun didorong untuk berani melaporkan bila menemukan pelayanan yang tidak sesuai SOP atau adanya indikasi pungli.
SAMSAT Mojokerto Kota berkomitmen untuk terus membuka ruang kritik demi mewujudkan pelayanan yang jujur, profesional, dan semakin dekat dengan masyarakat.
